Perguntas frequentes
TikTok

Bem-vindo à página de perguntas frequentes do Bexs referente ao TikTok.

O Bexs é a empresa líder no setor de pagamentos internacionais on-line, por meio de soluções digitais nós conectamos pessoas e empresas do Brasil e do mundo.


Nos últimos anos o Bexs possibilitou que diversos serviços e produtos on-line sejam disponibilizados para milhões de brasileiros.

O Bexs é a instituição parceira do TikTok, que realiza os pagamentos a pedido do TikTok para os usuários do aplicativo no Brasil. Quando um usuário tem um pagamento a receber no Brasil, é o Bexs que realiza a transferência conforme solicitação do TikTok.

Para receber os pagamentos você deve ter:

  • Mais de 18 anos;
  • O CPF deve ser válido e estar regular com a receita federal;
  • Conta de e-mail;
  • Conta corrente ou poupança em um banco no Brasil (Contas de pagamento, salário e investimento não estão habilitadas para receber os pagamentos);
  • Saldo disponível para resgate no aplicativo do TikTok.

Faça resgate do saldo disponível na sua conta do TikTok seguindo os passos:


Como receber pagamentos do Tiktok
Como receber pagamentos do Tiktok
Como receber pagamentos do Tiktok

1. Entre no seu perfil;

2. Clique no ícone da moeda;

3. Você vai encontrar o valor do saldo que tem disponível;

4. Clique em retirar;




Como receber pagamentos do Tiktok
Como receber pagamentos do Tiktok
Como receber pagamentos do Tiktok

5. Você pode retirar entre os valores de R$0,40, R$1,50, R$5 e R$10. Escolha o valor que deseja retirar de acordo com o saldo disponível;

6. Clique em retirar;

7. Adicione um método para resgatar o seu saldo;

8. Vincule a conta bancária que deseja realizar a transferência;


* Não utilize contas de pagamento, investimento ou salário.


Como receber pagamentos do Tiktok
Como receber pagamentos do Tiktok

9. Confirme ter mais de 18 anos;

* Somente maiores de 18 anos e pessoas que são titulares de conta corrente ou poupança podem realizar os saques.

10. Preencha os dados da sua conta bancária:

  • Código do banco;
  • Número da Agência sem o dígito;
  • Número da conta bancária com o dígito;
  • Seu nome completo;
  • CPF;
  • E-mail válido;
  • Número de telefone com DDD
  • Clique em enviar

CÓDIGO DO BANCO:

Caso tenha dificuldade para encontrá-lo temos a lista a seguir com os principais para te ajudar:

Banco do Brasil – 001

Banco Itaú – 341

Banco Santander – 033

Banco Bradesco – 237

Caixa Econômica Federal - 104

Banco Inter – 077

Banco Original – 212

Banco C6 – 336

Para visualizar a lista completa clique aqui.

Certifique-se que a conta bancária que está sendo cadastrada é conta corrente ou poupança, caso tenha dúvidas entre em contato com o seu banco.


CÓDIGO DA AGÊNCIA:

Digite o número da agência sem usar o dígito;

O número deve conter 4 caracteres numéricos;

Por exemplo: 1234-5 (o número 5 não é para ser digitado).


NÚMERO DA CONTA BANCÁRIA:

Digite todos os números da conta bancária somente com os caracteres numéricos, incluindo o dígito;

Não use separação por traços ou pontos.

Por exemplo: 12345-6 (digite o número 6, mas não coloque símbolo “-” ).

Caso os dados de conta bancária estejam corretos o crédito será realizado entre 12 a 15 dias úteis.


As transferências não serão realizadas em finais de semana e feriados.

  • Erro no cadastro dos dados bancários:
  • Uso de conta de pagamentos, investimento ou salário;
  • Uso de pontos ou traços ao preencher o número da conta bancária;
  • Código do banco preenchido errado;
  • CPF inválido;
  • Cadastro de conta de outra pessoa (amigos, familiares).

Por conta da política de privacidade de dados somente o TikTok possui acesso ao histórico de solicitações de resgate de pagamentos no aplicativo, por isso você deverá entrar em contato com o TikTok seguindo os seguintes passos:

Passo 1

Utilize o link do seu perfil para enviar a sua dúvida, siga a rota:

Entre no Aplicativo do TikTok: Configurações > Compartilhar Perfil > Copiar Link


Problemas com o pagamento TikTok
Problemas com o pagamento TikTok
Problemas com o pagamento TikTok
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Passo 2

Cole o link e escreva a sua dúvida no aplicativo ou por e-mail

Entre no Aplicativo TikTok: Configurações > Relatar um Problema > Live/Transação > Transação > Outro > Ainda com Problemas

  • Cole o link, que terá o seguinte formato: https://vm.tiktok/xxxxxx/
  • Escreva a sua dúvida
  • Inclua seu email

Problemas com o pagamento TikTok
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OU

  • Envie sua dúvida para o E-mail: transaction@tiktok.com
  • Cole o link, que terá o seguinte formato: https://vm.tiktok/xxxxxx/
  • Escreva a sua dúvida