Tudo sobre cross border: ecommerce, logística, pagamentos e mais
25/04/2023Confira dados sobre o cross border no Brasil e descubra como vender produtos para clientes de outros países aceitando formas de pagamento locais.
Cross border é uma modalidade de comércio que ressignifica fronteiras. O termo pode ser traduzido como comércio transfronteiriço e consiste, basicamente, na venda de produtos para outro país. O ecommerce cross border é uma tendência que se fortaleceu após o ano de 2020, quando mais pessoas aderiram ao comércio eletrônico por conta do isolamento social. Continue lendo e descubra como acessar mercados internacionais por meio dessa modalidade.
Ecommerce cross border Brasil: os dados mais recentes
Preços mais competitivos, disponibilidade de novos produtos e a crescente presença de marcas estrangeiras em peças de propaganda online ou até mesmo na televisão são algumas das razões que explicam o interesse do consumidor brasileiro pelo ecommerce cross border. Isso sem falar na facilidade na hora da compra no exterior: muitas lojas virtuais estrangeiras contam com soluções de pagamento com FX integrado, que já mostram ao consumidor o preço convertido para o real.
Em 2022, o ecommerce cross border foi a escolha de 72% dos brasileiros entrevistados pela NielsenIQ Ebit para o relatório Webshoppers 47. Essa foi a maior porcentagem verificada desde que o estudo passou a ser desenvolvido, em 2013. Considerando que mais de 108 milhões de pessoas compraram online no ano passado, é um número bastante expressivo. A frequência com que os brasileiros fizeram compras em lojas virtuais internacionais também aumentou. No ano passado, 15% dos consumidores fizeram mais de 10 compras cross border. O maior percentual – 38% – corresponde aos entrevistados que fizeram entre 2 e 3 compras ao longo de 2022.
Cross border commerce e a logística de entrega
Os Correios também já detectaram o ecommerce cross border como tendência e têm se mobilizado para atender à crescente demanda. A empresa implementou em seu app Correios Digital uma funcionalidade que permite efetuar o pagamento de impostos e outras taxas, assim como o despacho postal.
O despacho postal é o valor pago aos Correios pela prestação dos serviços de suporte às atividades de tratamento aduaneiro. Ele cobre os custos do processo e da devolução da encomenda quando o destinatário não realiza o pagamento dos tributos. Como resultado do novo modelo de importação, todas as encomendas internacionais estão sujeitas à cobrança deste serviço.
A seguir, compartilhamos algumas dicas sobre rastreamento de encomendas internacionais:
Código do frete
É muito importante pedir ao cliente que guarde o código de envio e faça o rastreamento com frequência no site dos Correios para verificar o status do pacote, a fim de não perder o prazo de pagamento do despacho postal e outros encargos. Caso este prazo seja perdido, o pacote será devolvido ao remetente.
Quando o cliente opta por frete grátis, que tem código iniciado pelas letras “R” ou “U”, o prazo pode ser de até 40 dias úteis. Na opção iniciada com “U”, as encomendas não têm rastreamento. Já o serviço prime oferece prazo de até 12 dias úteis após a chegada no país. Também há o Correios Packet, com prazo de até seis dias. Enquanto isso, guarde os recibos e informações do trajeto do produto encomendado.
Tarifa
Existe uma taxa única de despacho postal, com valor de R$ 15,00, mas sempre existe a chance de incidir imposto sobre a encomenda, que – em alguns casos – pode ser superior até ao valor do produto, conforme as regras aduaneiras.
Com quem falar se houver algum problema?
Embora não haja consenso sobre a questão, o Código de Proteção e Defesa do Consumidor aponta a responsabilidade para o site da compra, com solidariedade dos Correios. Estes, por sua vez, afirmam só ressarcir a taxa de despacho e os impostos referentes.
Cross border: o que é preciso para vender fora do Brasil
Assim como os consumidores brasileiros demonstram grande interesse nos produtos comercializados por crossboarders de outros países, também é possível fazer o caminho inverso: vender produtos brasileiros para clientes de todo o mundo. O cross commerce pode ser feito por meio de marketplaces – como o Amazon Seller Central – que torna o processo cross border mais simples. Basta se cadastrar, fazer o upload dos produtos e enviá-los até um entreposto aduaneiro da Amazon, que cuida de todo o resto até a entrega ao cliente. Com os produtos vendidos, é possível receber facilmente os fundos em seu país e moeda. As soluções mais modernas de Mass Payments (Payouts) são capazes de processar pagamentos individuais ou em massa no Brasil 24h por dia, 7 dias por semana e de forma instantânea.
Cross border payments: venda para brasileiros aceitando todos os meios de pagamento locais
Aceitar Pix e parcelar compra internacional são duas especificações fundamentais para que um ecommerce x border faça sucesso no Brasil. É preciso considerar, também, a população desbancarizada, que tem no boleto bancário uma alternativa para realizar pagamentos.
Não basta apenas empregar recursos em marketing para atingir esse público: é preciso facilitar a conversão até o momento de fechar o carrinho, oferecendo uma ampla gama de meios de pagamentos apropriados à cultura local. Caso contrário, todo o investimento terá sido em vão.
Com o provedor de pagamento Bexs, seu ecommerce tem interface com os adquirentes locais e acesso aos meios de pagamento brasileiros, com processamento de pagamentos e plataforma de FX integrados, mostrando as taxas de câmbio online em tempo real. Uma experiência de compra clara para o usuário e prática para o lojista, que recebe o valor das vendas em qualquer lugar do mundo. Fale com nossos especialistas!
Publicado em 11 de julho de 2022
Atualizado em 25 de abril de 2023