Bexs adota modelo de trabalho híbrido

Após período em full home office, Bexsers agora inovam no mercado de pagamentos atuando de casa ou do escritório.

O Bexs é uma empresa que emprega inovação e tecnologia nos mercados de pagamentos internacionais e câmbio. Nossas soluções estão no dia a dia de brasileiros e parceiros no mundo inteiro, garantimos o acesso a produtos e serviços internacionais como: e-commerce, streaming, investimentos, softwares, aplicativos etc. 

Desde agosto de 2020, o Bexs incorporou uma política de modelo de trabalho híbrido em todas as equipes de colaboradores, sendo uma das empresas mais rápidas a aderir ao movimento que veio para ficar após a pandemia. A empresa de tecnologia sempre contou com equipes trabalhando remotamente, principalmente nas áreas mais ligadas à tecnologia e inovação que desenvolvem nossas soluções cross border. Com a pandemia todos aderiram ao home office e aprenderam a trabalhar em equipe remotamente, mas sem o espaço físico disponível muitos colaboradores sentiam que faltava algo. É do convívio entre área comercial, analistas financeiros, desenvolvedores, engenheiros de software, e de muitos outros profissionais, que surgem soluções digitais para pessoas e empresas de todo o mundo.

“O Home office, antes da pandemia, era dedicado aos colaboradores da área de tecnologia, duas vezes na semana, levando em conta a função e tendências de mercado. Outras funções eram vistas como mais limitadas para aderirem ao modelo, mas a mudança forçada pela pandemia fez a organização refletir”, conta Maria Eugênia Aydar, Head of People do Bexs. 

A reflexão foi provocada pela necessidade de atender uma demanda de máxima importância: a saúde dos colaboradores. Nesse cenário o Bexs adotou temporariamente o full home office durante a pandemia e aí veio a descoberta: o modelo se mostrou bastante eficiente para todas as áreas e o mais importante, inclusive na gestão de projetos que envolviam diversas equipes e o híbrido vem para agregar, oferecendo infraestrutura e integração para um ambiente que valoriza criatividade e inovação, e o modelo pôde, finalmente, ser efetivamente implantado em agosto de 2021, um ano após a divulgação da nova política e quando o Estado de São Paulo entrou em fase verde, seguindo todas recomendações de segurança frente ao Covid-19.

Migração para o home-office: adaptação quase imediata

Já tendo migrado para o Google Workspace em 2019, a empresa não teve dificuldades na adaptação das operações para dentro da casa de cada um dos colaboradores. A decisão estratégica foi tomada para maior segurança, estabilidade e disponibilidade dos aplicativos. Por conta de uma cultura voltada à inovação, a transição para o full home office ocorreu sem ruídos, a adaptação foi praticamente imediata. 

Autogerenciáveis, os colaboradores da área de TI fizeram a transição de forma orgânica. Enquanto isso, as áreas regulatórias – compliance, backoffice, jurídico, financeiro – reorganizaram processos e atividades de análises técnicas e digitalização de documentos, tornando essa atividade mais autônoma e não dependente de interações presenciais, sempre considerando todas as normas vigentes. Já para a área de People, o desafio foi manter a proximidade com os colaboradores: “Quando estamos no escritório, querendo ou não, acontece uma proximidade muito natural. A gente consegue sentir se um colaborador não está bem ou se uma área está muito estressada só em observar. Além de  conseguirmos conversar mais com as pessoas e recebermos mais feedbacks por estarmos à disposição na mesa, no café etc”, diz Maria Eugênia.

Durante essa fase, todos os processos foram digitalizados e os times mantiveram a agilidade e a produtividade altas. Isso sem falar em benefícios como economia de tempo gasto em deslocamento e maior proximidade com a família, que impactam positivamente o bem-estar de cada colaborador em um período especialmente sensível. Os encontros entre os Bexsers aconteciam em Happy Hours online e lives mensais com o CEO. Em datas comemorativas, os Bexsers foram surpreendidos com mimos enviados para suas casas. 

Modelo híbrido: home office e in office 

Agora que a vacinação já avançou consideravelmente, os colaboradores do Bexs estão sendo apresentados a um novo modelo de trabalho, diferente de tudo que o banco já vivenciou até então. No formato híbrido, cada Bexser poderá definir, em conjunto com seu gestor, os dias em que comparecerá ao escritório ou que trabalhará de casa. Além disso, novas posições podem ser ocupadas por talentos que não residem em São Paulo, ampliando a gama de possibilidades tanto para o banco, quanto para os candidatos. 

O modelo híbrido é uma alternativa para tentar atender todas as pessoas da forma mais democrática, dando ao colaborador e ao gestor a autonomia de organizar a melhor forma de trabalho, de acordo com a realidade de cada Bexser, bem como as demandas da área e da função: “De acordo com o que acompanhamos do mercado, fomos uma das primeiras empresas que era full office a divulgar o modelo permanente híbrido pós-pandemia. Com o home-office funcionando tão bem, não daria para voltar a ser como era antes. Entendemos que o modelo ideal para o Bexs é o modelo híbrido exatamente para não haver a perda do sentimento de pertencimento. Queremos que os Bexsers sempre possam sentir a interação com os colegas e o clima do escritório para se conectarem e conhecer a cultura da organização, colhendo também os benefícios do espaço físico”, explica Maria Eugênia.

#BexsFuture: o modelo híbrido no Bexs

Os Bexsers estão tendo uma nova experiência à medida que retornam ao escritório. O ambiente passou por uma modernização durante o período da pandemia para adaptá-lo ao modelo híbrido. Agora, as mesas são numeradas e rotativas, o que significa que é possível sentar- se ao lado de pessoas de diferentes equipes e squads. A expectativa é que as trocas se tornem ainda mais ricas, pois são muitos os desafios para digitalizar o câmbio e os pagamentos internacionais. A dinâmica natural de integração entre colaboradores de diferentes áreas deve favorecer a criação de novos produtos. 

“A nossa ideia para implantar as mesas rotativas é exatamente criarmos integração, conseguirmos unir pessoas que estão em casa e no escritório sem que a pessoa fique sozinha na baia da área dela. Além disso, quando há integração com pessoas de outras áreas, a empatia flui mais naturalmente. É possível conhecer e avaliar processos juntos, entender a dor daquela área, daquela pessoa, e ter uma troca mais rica. Muitas vezes surgem ideias inovadoras de como melhorar um processo nesses momentos do dia a dia, até mesmo em uma pausa para o café”, destaca Maria Eugênia, com  um olhar bem alinhado com o CEO Luiz Henrique Didier Jr, o qual sempre ressalta esse valor do escritório. 

Para utilizar a estrutura física, que conta com salas de reuniões adaptadas para o modelo, hubs, cabines individuais para videochamadas, entre outros ambientes, o colaborador precisa reservar um espaço com antecedência. O modelo híbrido é permanente, por isso não é esperado que todos os colaboradores compareçam simultaneamente.

Diante de tantas mudanças, algumas soft skills passaram a ser ainda mais valorizadas no ambiente corporativo do Bexs. De acordo com a Maria Eugênia, a primeira delas é o autogerenciamento, necessário para guiar as decisões dos colaboradores no dia a dia sem o líder ao lado: “O autogerenciamento é muito importante para saber levantar a mão quando surge alguma dificuldade, para se organizar e não deixar os ‘pratinhos caírem’. As reuniões se multiplicaram durante o home office, em muitas ocasiões os líderes não poderão responder instantaneamente”. É claro que, no caso dos líderes, é necessária uma maior organização para acompanhar a performance e estar próximo mesmo nos momentos em que não há a interação presencial. Espera-se, também, que a capacidade de ser multitarefas, que já era uma soft skill muito valorizada pelo time Bexs por conta do dinamismo da empresa, seja aprimorada para atender demandas que chegam por diversos canais, como por exemplo o Hangouts.

O modelo híbrido é uma oportunidade valiosa, ao mesmo tempo que ele mantém os ganhos e os aprendizados de trabalho remoto conquistados na pandemia, ele abre a oportunidade de voltarmos para o escritório recuperando o senso de pertencimento e as trocas do dia a dia. O modelo também conta com um aliado fundamental, mesmo antes da pandemia até essa fase final de normalização, os Bexsers se mantiveram unidos pelo mesmo propósito: o Brasil pode se conectar mais ao mundo. Começando o dia trabalhando no escritório ou em casa, o objetivo é o mesmo: queremos inovar no segmento de pagamentos digitais para aumentar a presença do Brasil no mundo e a presença do melhor do mundo no Brasil.

Temos o propósito de conectar o Brasil e o mundo e para isso contamos com um time altamente qualificado e tecnologias de ponta para viabilizar negócios e inovar no mundo de pagamentos internacionais. Venha construir a história digital do Bexs com a gente e trabalhe com grandes clientes, como: Avenue, OpenSolo, TikTok, SimilarWeb, PayMyTuition, Thunes e B2W. 

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